Handover

Support

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Handover ist eine App für die Übergabe und die Schadensdokumentation beim Vermieten von Fahrzeugen, Booten und Geräten. Wenn etwas nicht funktioniert oder Sie nicht sicher sind, wie etwas geht, steht hier, an wen Sie schreiben und was Sie mitschicken.

Kontakt

Schreiben Sie an hello@mcode.hr. Das ist dieselbe Adresse, die auch Fragen zum Datenschutz beantwortet.

Postanschrift: MCODE, obrt za računalno programiranje, D. Cesarica 76, 31550 Valpovo, Hrvatska.

Schreiben Sie auf Kroatisch, Englisch oder Deutsch — wir antworten in derselben Sprache.

Was wir wissen müssen, um zu helfen

Damit ein Problem ohne fünf Nachrichten hin und her gelöst werden kann, nennen Sie gleich in der ersten:

  • die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, und den Firmennamen in der App;
  • Gerät und Systemversion (zum Beispiel iPhone 13, iOS 18) sowie die App-Version;
  • was Sie getan haben und was passiert ist — welcher Bildschirm, welche Schaltfläche, welcher Text;
  • wenn es eine einzelne Vermietung betrifft: Bezeichnung der Einheit und Datum der Übergabe.

Schicken Sie keine Fotos von Ausweisdokumenten eines Gastes und nichts anderes über einen Gast, das wir zur Lösung nicht brauchen.

Die App hat keinen Absturzmelder, der uns von selbst Bescheid gibt — Ihre Beschreibung ist buchstäblich alles, was wir haben.

Häufige Fragen

Kein Empfang vor Ort
Die App funktioniert ohne Netz. Fotos und Eingaben bleiben auf dem Telefon und werden von selbst hochgeladen, sobald das Netz zurück ist. Löschen Sie die App nicht, solange noch etwas auf den Upload wartet.
Der Gast hat das Protokoll nicht per E-Mail bekommen
Der E-Mail-Versand an Gäste ist noch nicht aktiv — das steht auch in der Datenschutzerklärung. Teilen Sie den Link zum Protokoll vorerst selbst aus dem Archiv.
Der Link des Gastes funktioniert nicht mehr
Ein Link gilt bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist, die Sie für Ihren Betrieb gesetzt haben, und lässt sich auch von Hand widerrufen. Ein neuer wird aus dem Archiv ausgestellt.
Ein Mitarbeiter soll die Daten nicht mehr sehen
Der Kontoinhaber verwaltet die Mitarbeiter in der App und kann ihnen den Zugang entziehen.
Abonnement, Rechnungen und Kündigung
Das alles läuft im Web, nicht in der App. Melden Sie sich auf handover.com.hr an und öffnen Sie die Abrechnung; Kartenzahlungen laufen über Stripe.
Aufbewahrungsfrist
Wird in den Einstellungen des Betriebs gesetzt, zwischen 1 und 120 Monaten. Voreingestellt sind 24 Monate.
Konto und Daten löschen
Dafür gibt es eine eigene Seite — der Link steht unten auf dieser.

Datenschutz und Löschung

Was mit den Daten geschieht, wo sie liegen und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung.

Ein Antrag auf Löschung von Konto oder Daten wird per E-Mail gestellt, ohne App und ohne Anmeldung. Das Verfahren steht auf der Seite zur Kontolöschung.