Nutzungsbedingungen

1. Wer die Leistung erbringt

Die Leistung wird erbracht von MCODE, obrt za računalno programiranje, D. Cesarica 76, 31550 Valpovo, Hrvatska, kroatische Steuernummer (OIB) 58358056658 („wir“).

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie an hello@mcode.hr.

2. Was Handover ist und was nicht

Handover ist ein Werkzeug zur Dokumentation des Zustands von Fahrzeugen, Booten und Geräten bei der Übergabe: geführtes Fotografieren mit Zeitstempel und GPS, Unterschrift des Gastes, Vergleich bei der Rücknahme und ein Schadensbericht als PDF.

• Handover ist kein Buchungssystem. Es verwaltet weder Ihren Kalender noch die Zahlung der Miete.
• Handover bewertet keine Schäden und entscheidet nicht über die Haftung. Die Beträge tragen Sie ein.
• Handover ist keine Rechtsberatung, und ein Protokoll allein beendet keinen Streit — es ist ein Beweismittel, das Sie darin vorlegen können.

3. Wer ein Konto eröffnen darf

Die Leistung richtet sich an gewerbliche Nutzer — Einzelunternehmen und Gesellschaften, die Fahrzeuge, Boote oder Geräte vermieten. Mit der Eröffnung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie dies im Rahmen Ihrer geschäftlichen Tätigkeit tun und zur Annahme dieser Bedingungen berechtigt sind.

Sie sind für Ihr Konto und für alles verantwortlich, was darunter geschieht, einschließlich der Handlungen von Mitarbeitern, die Sie selbst in die App einladen.

4. Die Testphase

Die Testphase dauert 14 Tage, erfordert keine Karte und umfasst alle Funktionen bei einer Begrenzung auf fünf Einheiten im Fuhrpark.

Nach Ablauf der Testphase wird das Konto schreibgeschützt: Eine neue Übergabe kann erst begonnen werden, wenn Sie einen Tarif wählen. Ihr Archiv, Ihre bestehenden Protokolle und Ihre PDFs bleiben verfügbar, und ein bereits herausgegebenes Fahrzeug kann weiterhin zurückgenommen werden. Es wird nichts gelöscht, weil eine Testphase endet.

5. Abonnement, Preise und Abrechnung

Die Preise und der Leistungsumfang der Tarife sind auf unserer Website veröffentlicht.

Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet, da wir nicht umsatzsteuerpflichtig sind (Art. 90 des kroatischen Mehrwertsteuergesetzes). Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen — bei der Abrechnung kommt nichts hinzu.

Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nicht.

Ein Monatstarif wird monatlich im Voraus abgerechnet. Ein Jahrestarif wird einmalig für zwölf Monate zum Preis von zehn Monaten abgerechnet.

Jahrestarife legen wir nach Möglichkeit auf den 1. Mai, vor die Saison. Schließen Sie innerhalb eines Monats vor dem 1. Mai ab, wird der volle Jahresbetrag sofort berechnet und die nächste Abrechnung erfolgt zum Jahrestag — damit Sie nicht innerhalb weniger Tage zwei Rechnungen erhalten.

Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir es erneut und Stripe informiert Sie. Die Leistung läuft in dieser Zeit weiter: eine fehlgeschlagene Karte ist keine Kündigung.

6. Kündigung

Sie können jederzeit im Inhaberportal im Web kündigen. Es gibt keine Kündigungsfrist und nichts, was wir genehmigen müssten.

Eine Kündigung bedeutet, dass sich das Abonnement nicht verlängert. Der Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Beim Jahrestarif heißt das ausdrücklich Folgendes: Zahlen Sie im Mai und kündigen im Juli, läuft der Tarif bis zum Ende des bezahlten Jahres, die Differenz erstatten wir jedoch nicht. Wenn Ihnen das nicht zusagt, wählen Sie den Monatstarif.

Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums geht das Konto in denselben schreibgeschützten Zustand über, der in Ziffer 4 beschrieben ist.

7. Ihre Daten und die Daten Ihrer Gäste

Die von Ihnen eingegebenen Daten bleiben Ihre. Wir verarbeiten sie, um die Leistung zu erbringen, und zu nichts anderem — wir verkaufen sie nicht, geben sie nicht an Werbetreibende weiter und trainieren damit keine Modelle.

Für die personenbezogenen Daten Ihrer Gäste sind Sie der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter. Sie entscheiden, welche Daten Sie auf welcher Rechtsgrundlage erheben; wir verarbeiten sie nach Ihren Weisungen. Den Gast darüber zu informieren, was Sie aufzeichnen und warum, ist Ihre Pflicht.

Die Aufbewahrungsfrist legen Sie selbst fest. Voreingestellt sind 24 Monate; danach werden die persönlichen Angaben des Gastes anonymisiert, das Beweismaterial bleibt erhalten. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren. Der Selbstbedienungsexport des gesamten Archivs mit einem Klick gehört zum höchsten Tarif, Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit hängt davon aber nicht ab — fordern Sie den Export per E-Mail an und Sie erhalten ihn in jedem Tarif.

8. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen durchgehenden Betrieb, garantieren ihn aber nicht. Gelegentlich müssen wir die Leistung für Wartungsarbeiten unterbrechen, und wir sind selbst von Anbietern abhängig (Google Cloud, Stripe).

Die App ist bewusst so gebaut, dass die Aufnahme einer Übergabe auch ohne Signal funktioniert: Fotos und Daten werden auf dem Gerät gespeichert und synchronisiert, sobald wieder Netz da ist. Eine Störung auf unserer Seite sollte Sie nicht daran hindern, eine Übergabe durchzuführen.

9. Haftung

Handover ist ein Dokumentationswerkzeug. Wir haften nicht für den Ausgang eines Streits mit einem Gast, für die Entscheidung eines Versicherers oder für Schäden, die Sie nicht durchsetzen konnten.

Für von uns verursachte Schäden haften wir bis zur Höhe dessen, was Sie in den zwölf Monaten vor dem Ereignis an uns gezahlt haben. Diese Begrenzung gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden und nicht für eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

Wir empfehlen, wichtige Protokolle zusätzlich außerhalb der App herunterzuladen und aufzubewahren. Genau dafür gibt es den Export.

10. Beendigung

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen; wie das geht, steht auf der Seite zur Kontolöschung.

Wir können die Leistung verweigern, wenn die App rechtswidrig oder in einer Weise genutzt wird, die andere Nutzer gefährdet. Sofern möglich, warnen wir Sie vorher und räumen eine angemessene Frist zur Abhilfe ein.

Nach Schließung des Kontos löschen wir die Daten innerhalb einer angemessenen Frist. Wenn Sie sie benötigen, fordern Sie den Export vor der Schließung an.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an. Sind Sie mit einer Änderung nicht einverstanden, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen.

Das Datum der letzten Änderung steht am Fuß dieser Seite.

12. Zulässige Nutzung

Nutzen Sie die App für das, wofür sie gebaut ist. Insbesondere dürfen Sie nicht:

• personenbezogene Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage erfassen oder Personen fotografieren, die nicht Partei des Mietvertrags sind;
• Ihre Zugangsdaten an Personen weitergeben, die nicht Ihre Mitarbeiter sind — für Mitarbeiter gibt es Einladungen;
• versuchen, an die Daten eines anderen Vermieters zu gelangen, Tarifgrenzen zu umgehen oder das System mit automatisierten Aufrufen zu belasten;
• die App für rechtswidrige Zwecke nutzen oder ein Protokoll erzeugen, das nicht dem tatsächlichen Zustand entspricht.

Ein Protokoll ist genau so viel wert, wie es ehrlich ist. Nachträgliche Änderungen an Fotos oder Beträgen außerhalb der App können wir nicht verhindern, sie sind aber ein Grund, die Leistung zu verweigern.

13. Unterauftragsverarbeiter und Speicherort

Für den Betrieb setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein, die ihrerseits zum Datenschutz verpflichtet sind:

• Google Cloud / Firebase — Speicherung der Daten und Fotos, vollständig in der Region europe-west1 (Belgien), innerhalb der EU.
• Stripe — Abrechnung des Abonnements. Kartendaten verarbeitet ausschließlich Stripe; wir sehen sie nie.
• Amazon SES — Versand des Protokolls per E-Mail an den Gast, sofern aktiviert.

Diese Liste können wir ändern; wesentliche Änderungen kündigen wir wie Änderungen dieser Bedingungen an. Die Daten Ihrer Gäste verlassen die EU nicht.

14. Eigentum

Die App, ihr Quellcode und ihre Gestaltung sind und bleiben unser Eigentum. Ein Abonnement gewährt das Recht zur Nutzung der Leistung für dessen Laufzeit — kein Eigentum an der Software und kein Recht, sie zu vervielfältigen, zu ändern oder weiterzuverkaufen.

Alles, was Sie eingeben — Fotos, Protokolle, Fuhrpark- und Gastdaten — bleibt Ihres. Wir erheben darauf keinen Anspruch und nutzen es weder zur Produktentwicklung noch zum Trainieren von Modellen.

Senden Sie uns einen Vorschlag oder eine Beanstandung, dürfen wir diese ohne Vergütung und ohne Verpflichtung aufgreifen. Das ist die einzige Ausnahme und betrifft Ideen, nicht Ihre Daten.

15. Vertraulichkeit

Was wir bei der Unterstützung von Ihrem Geschäft sehen — Inhalt des Archivs, Beträge, Angaben zu Gästen — behandeln wir vertraulich und geben es nicht an Dritte weiter, sofern das Gesetz dies nicht ausdrücklich verlangt.

Zugriff auf Produktionsdaten hat nur die Person, die ihn zur Lösung eines konkreten Problems benötigt — auf Ihre Anfrage hin oder zur Störungsbehebung.

16. Gewährleistung

Die Leistung wird „wie besehen“ erbracht. Wir gewährleisten weder einen unterbrechungs- und fehlerfreien Betrieb noch die Eignung für jeden konkreten Bedarf.

Wozu wir uns verpflichten, ist enger und überprüfbar: Die Aufnahme einer Übergabe funktioniert ohne Netz, Fotos werden nach der Aufnahme nicht verändert, und ein vom Gast unterschriebenes Protokoll bleibt im Archiv verfügbar, bis die von Ihnen gesetzte Aufbewahrungsfrist abläuft.

17. Freistellung

Macht ein Dritter — in der Regel ein Gast — Ansprüche gegen uns geltend, weil Sie die App entgegen diesen Bedingungen oder dem Datenschutzrecht genutzt haben, tragen und regeln Sie diese Ansprüche.

Das gilt nicht, soweit die Ursache ein Fehler von uns war.

18. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung aufgrund eines Ereignisses außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle — Ausfall eines Infrastrukturanbieters, Angriff auf das Netz, Naturkatastrophe, Krieg, Arbeitskampf oder behördliche Anordnung.

Dauert ein solcher Zustand länger als 30 Tage an, kann jede Partei ohne Entschädigung kündigen.

19. Sonstiges

• Übertragung: Ihre Rechte aus diesem Vertrag können Sie nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen. Wir können unsere im Fall einer gesellschaftsrechtlichen Umstrukturierung nach vorheriger Mitteilung übertragen.
• Salvatorische Klausel: Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam; die unwirksame wird durch die nächstliegende zulässige ersetzt.
• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die Preisliste bilden die gesamte Vereinbarung und ersetzen frühere Absprachen zum selben Gegenstand.
• Verzicht: Ein Recht nicht sofort auszuüben bedeutet nicht, darauf zu verzichten.
• Mitteilungen: An uns schreiben Sie an hello@mcode.hr, wir schreiben an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers. E-Mail gilt als Schriftform.

20. Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen ist das Recht der Republik Kroatien anwendbar; für Streitigkeiten ist das zuständige Gericht in der Republik Kroatien zuständig.

Schreiben Sie uns zuerst. Das meiste klärt sich per E-Mail.