Uvjeti korištenja

1. Tko pruža uslugu

Uslugu pruža MCODE, obrt za računalno programiranje, D. Cesarica 76, 31550 Valpovo, Hrvatska, OIB 58358056658 („mi”).

Za sva pitanja u vezi s ovim uvjetima pišite na hello@mcode.hr.

2. Što Handover jest, a što nije

Handover je alat za dokumentiranje stanja vozila, plovila i opreme pri primopredaji: vođeno fotografiranje s vremenskom oznakom i GPS-om, potpis gosta, usporedba pri povratu i zapisnik o šteti u PDF-u.

• Handover nije sustav za rezervacije i ne upravlja kalendarom ni naplatom najma.
• Handover ne procjenjuje štetu i ne određuje tko je za nju odgovoran. Iznose upisujete vi.
• Handover nije pravni savjet i zapisnik sam po sebi ne rješava spor — on je dokaz koji u sporu možete pokazati.

3. Tko smije otvoriti račun

Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima — obrtima i trgovačkim društvima koja iznajmljuju vozila, plovila ili opremu. Otvaranjem računa potvrđujete da ga otvarate u okviru svoje poslovne djelatnosti i da ste ovlašteni preuzeti obveze iz ovih uvjeta.

Odgovorni ste za svoj račun i za sve što se pod njim dogodi, uključujući postupke djelatnika koje sami pozovete u aplikaciju.

4. Probno razdoblje

Probno razdoblje traje 14 dana, ne traži karticu i uključuje sve značajke uz ograničenje od pet jedinica u floti.

Kad probno razdoblje istekne, račun prelazi u stanje „samo za čitanje”: nova primopredaja se ne može započeti dok ne odaberete paket. Arhiva, postojeći zapisnici i PDF-ovi ostaju vam dostupni, a vozilo koje je već izdano možete normalno zaprimiti natrag. Vaši podaci se ne brišu zato što probno razdoblje istekne.

5. Pretplata, cijene i naplata

Cijene i što koji paket uključuje objavljeni su na našoj stranici.

PDV se ne obračunava jer nismo u sustavu PDV-a (čl. 90. Zakona o PDV-u). Cijena koju vidite je cijena koju plaćate — ništa se ne dodaje na naplati.

Plaćanje se obavlja preko Stripea. Podatke o kartici ne vidimo i ne pohranjujemo.

Mjesečna pretplata naplaćuje se svaki mjesec unaprijed. Godišnja pretplata naplaćuje se jednom za dvanaest mjeseci po cijeni deset mjeseci.

Godišnju pretplatu nastojimo vezati na 1. svibnja, prije sezone. Ako se pretplatite unutar mjesec dana prije 1. svibnja, godišnji iznos naplaćuje se odmah u cijelosti, a sljedeća naplata je na godišnjicu — kako vam u razmaku od nekoliko dana ne bi stigla dva računa.

Ako naplata ne prođe, pokušavamo je ponoviti i o tome vas obavještava Stripe. Usluga u tom razdoblju nastavlja raditi — neuspjela naplata nije otkaz.

6. Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku, u vlasničkom portalu na webu. Nema otkaznog roka i ne moramo vam ništa odobriti.

Otkaz znači da se pretplata neće obnoviti. Paket ostaje aktivan do kraja razdoblja koje ste već platili.

Kod godišnje pretplate to znači sljedeće, izrijekom: ako platite u svibnju i otkažete u srpnju, paket vrijedi do kraja plaćene godine, ali razliku ne vraćamo. Ako vam to ne odgovara, uzmite mjesečnu pretplatu.

Nakon isteka plaćenog razdoblja račun prelazi u isto stanje „samo za čitanje” opisano u točki 4.

7. Vaši podaci i podaci vaših gostiju

Podaci koje unosite ostaju vaši. Mi ih obrađujemo da bismo vam pružili uslugu i ne koristimo ih ni za što drugo — ne prodajemo ih, ne dijelimo ih s oglašivačima i ne koristimo ih za treniranje modela.

Za osobne podatke vaših gostiju vi ste voditelj obrade, a mi izvršitelj. To znači da vi odlučujete koje podatke prikupljate i po kojoj osnovi, a mi ih obrađujemo po vašim uputama. Vaša je obveza obavijestiti gosta o tome što bilježite i zašto.

Rok čuvanja podešavate sami; zadano je 24 mjeseca, nakon čega se osobni podaci gosta anonimiziraju, a dokazni materijal ostaje. Detalji su u Politici privatnosti.

Izvoz podataka moguć je u svakom trenutku. Samoposlužni izvoz cijele arhive jednim klikom dio je najvišeg paketa, ali vaše pravo na prijenos podataka o tome ne ovisi — zatražite izvoz e-mailom i dobit ćete ga bez obzira na paket.

8. Dostupnost

Trudimo se da usluga radi neprekidno, ali je ne jamčimo bez prekida. Povremeno je moramo zaustaviti radi održavanja, a ovisimo i o dobavljačima (Google Cloud, Stripe).

Aplikacija je namjerno napravljena tako da snimanje primopredaje radi i bez signala: fotografije i podaci spremaju se na uređaj i sinkroniziraju kad se mreža vrati. Prekid na našoj strani ne bi vas smio spriječiti da odradite primopredaju.

9. Odgovornost

Handover je alat za dokumentiranje. Ne odgovaramo za ishod spora s gostom, za odluku osiguravatelja ni za štetu koju niste uspjeli naplatiti.

Za štetu koju bismo vam prouzročili odgovaramo do iznosa koji ste nam platili u dvanaest mjeseci prije događaja. Ovo ograničenje ne primjenjuje se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, ni na odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti.

Preporučujemo da važne zapisnike preuzmete i čuvate i izvan aplikacije. Izvoz postoji upravo zbog toga.

10. Prestanak

Račun možete zatvoriti kad želite; postupak je opisan na stranici o brisanju računa.

Mi vam možemo uskratiti uslugu ako se aplikacija koristi protuzakonito ili na način koji ugrožava druge korisnike. Prije toga ćemo vas, osim ako to nije moguće, upozoriti i ostaviti razuman rok.

Nakon zatvaranja računa podatke brišemo u razumnom roku. Ako vam trebaju, zatražite izvoz prije zatvaranja.

11. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo mijenjati. Bitne izmjene najavljujemo e-mailom najmanje 30 dana unaprijed. Ako se s izmjenom ne slažete, možete otkazati pretplatu prije nego što stupi na snagu.

Datum posljednje izmjene naveden je na dnu ove stranice.

12. Dopuštena upotreba

Aplikaciju koristite za ono za što je napravljena. Konkretno, ne smijete:

• unositi tuđe osobne podatke bez osnove, ni fotografirati osobe koje nisu stranka u najmu;
• dijeliti pristupne podatke s nekim tko nije vaš djelatnik — za djelatnike postoje pozivnice;
• pokušavati doći do podataka drugog rentala, zaobići ograničenja paketa ili opteretiti sustav automatiziranim pozivima;
• koristiti aplikaciju za nezakonite radnje ili za izradu dokaza koji ne odgovaraju stvarnom stanju.

Zapisnik vrijedi točno onoliko koliko je pošten. Naknadno mijenjanje fotografija ili iznosa izvan aplikacije nije nešto što možemo spriječiti, ali je nešto zbog čega možemo uskratiti uslugu.

13. Podizvođači i gdje su podaci

Za pružanje usluge koristimo izvršitelje obrade koji su i sami obvezani na zaštitu podataka:

• Google Cloud / Firebase — pohrana podataka i fotografija. Sve u regiji europe-west1 (Belgija), unutar EU.
• Stripe — naplata pretplate. Podatke o kartici obrađuje isključivo Stripe; mi ih ne vidimo.
• Amazon SES — slanje zapisnika gostu e-mailom, kad je uključeno.

Popis možemo mijenjati; bitne izmjene najavljujemo kao i izmjene ovih uvjeta. Podaci vaših gostiju ne izlaze iz EU.

14. Vlasništvo

Aplikacija, njezin izvorni kod i izgled su naši i ostaju naši. Pretplatom dobivate pravo korištenja usluge dok traje pretplata — ne stječete vlasništvo nad softverom niti pravo da ga umnožavate, mijenjate ili preprodajete.

Sve što vi unesete — fotografije, zapisnici, podaci o floti i gostima — ostaje vaše. Ne polažemo pravo na te podatke i ne koristimo ih za razvoj proizvoda ni za treniranje modela.

Ako nam pošaljete prijedlog ili primjedbu, slobodni smo je iskoristiti bez naknade i bez obveze. To je jedina iznimka, i odnosi se na ideje, ne na vaše podatke.

15. Povjerljivost

Ono što vidimo o vašem poslovanju dok vam pomažemo — sadržaj arhive, iznosi, podaci o gostima — tretiramo kao povjerljivo i ne otkrivamo trećima, osim ako to zakon izričito ne traži.

Pristup produkcijskim podacima ima samo osoba kojoj je nužan za rješavanje konkretnog problema, i to na vaš zahtjev ili radi otklanjanja kvara.

16. Jamstva

Uslugu pružamo „takvu kakva jest”. Ne jamčimo da će raditi bez prekida ni bez greške, niti da će odgovarati svakoj vašoj konkretnoj potrebi.

Ono što jamčimo je konkretnije i provjerljivo: snimanje primopredaje radi bez mreže, fotografije se ne mijenjaju nakon snimanja, a zapisnik koji je gost potpisao ostaje dostupan u arhivi do isteka roka čuvanja koji ste sami postavili.

17. Obeštećenje

Ako netko treći — najčešće gost — postavi zahtjev prema nama zato što ste vi koristili aplikaciju protivno ovim uvjetima ili propisima o zaštiti podataka, taj zahtjev rješavate i snosite vi.

To se ne odnosi na slučaj kad je uzrok naša greška.

18. Viša sila

Ni jedna strana ne odgovara za neispunjenje uzrokovano događajem izvan njezine razumne kontrole — prekidom rada davatelja infrastrukture, napadom na mrežu, elementarnom nepogodom, ratom, štrajkom ili odlukom vlasti.

Ako takvo stanje potraje dulje od 30 dana, svaka strana može raskinuti ugovor bez naknade.

19. Ostalo

• Prijenos: svoja prava iz ovog ugovora ne možete prenijeti bez naše pisane suglasnosti. Mi ih možemo prenijeti u slučaju statusne promjene, uz prethodnu obavijest.
• Ništavost: ako se neka odredba pokaže ništavom, ostale ostaju na snazi, a ništava se zamjenjuje odredbom najbližeg dopuštenog značenja.
• Cjelovitost: ovi uvjeti, Politika privatnosti i cjenik čine cijeli dogovor između nas i zamjenjuju ranije dogovore o istom predmetu.
• Odricanje: to što neko svoje pravo nismo odmah iskoristili ne znači da smo ga se odrekli.
• Obavijesti: nama pišete na hello@mcode.hr, mi vama na e-mail adresu vlasnika računa. E-mail se smatra pisanim oblikom.

20. Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Republici Hrvatskoj.

Prvo nam pišite. Većina se stvari riješi e-mailom.