Handover

Podrška

Zadnja izmjena:

Handover je aplikacija za primopredaju i dokumentiranje šteta pri iznajmljivanju vozila, plovila i opreme. Ako nešto ne radi ili niste sigurni kako se nešto radi, ovdje piše kome pisati i što mu poslati.

Kontakt

Pišite na hello@mcode.hr. To je ista adresa na koju idu i pitanja o osobnim podacima.

Poštanska adresa: MCODE, obrt za računalno programiranje, D. Cesarica 76, 31550 Valpovo, Hrvatska.

Pišete li na hrvatskom, engleskom ili njemačkom, odgovorit ćemo na istom jeziku.

Što napisati da bismo mogli pomoći

Da bi se problem mogao riješiti bez pet poruka natrag i naprijed, u prvoj poruci pošaljite:

  • e-mail adresu kojom se prijavljujete i naziv tvrtke u aplikaciji;
  • uređaj i verziju sustava (na primjer iPhone 13, iOS 18) te verziju aplikacije;
  • što ste radili i što se dogodilo — koji ekran, koji gumb i što je pisalo;
  • ako se tiče jednog najma: naziv jedinice i datum primopredaje.

Ne šaljite fotografije osobnih dokumenata gosta ni bilo što drugo o gostu što nam za rješavanje problema ne treba.

U aplikaciji nema alata koji bi nam sam javio da se srušila, pa je vaš opis doslovno sve što imamo.

Najčešća pitanja

Nema signala na terenu
Aplikacija radi i bez mreže. Fotografije i unosi ostaju na telefonu i sami se pošalju kad se mreža vrati. Nemojte brisati aplikaciju dok nešto još čeka slanje.
Gost nije dobio zapisnik e-mailom
Slanje e-maila gostu još nije uključeno — piše i u politici privatnosti. Poveznicu na zapisnik zasad podijelite sami iz arhive.
Poveznica gostu više ne radi
Poveznica vrijedi do isteka roka čuvanja koji ste postavili za svoju tvrtku, a može se i ručno poništiti. Nova se izdaje iz arhive.
Djelatnik više ne smije vidjeti podatke
Vlasnik računa u aplikaciji upravlja djelatnicima i može im oduzeti pristup.
Pretplata, računi i otkazivanje
Sve to je na webu, ne u aplikaciji. Prijavite se na handover.com.hr i otvorite naplatu; kartično plaćanje ide preko Stripea.
Rok čuvanja podataka
Postavlja se u postavkama tvrtke, između 1 i 120 mjeseci. Zadano je 24 mjeseca.
Brisanje računa i podataka
Opisano je na zasebnoj stranici — poveznica je na dnu ove.

Privatnost i brisanje podataka

Što se s podacima radi, gdje se drže i koliko dugo piše u politici privatnosti.

Zahtjev za brisanje računa ili podataka predaje se e-mailom, bez aplikacije i bez prijave. Postupak je opisan na stranici o brisanju računa.